Aquí encontrarás las dudas más frecuentes de nuestros clientes,
De las siguientes maneras:
Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
Tarjeta de crédito o débito: El comprador podrá abonar instantáneamente su compra a través de nuestra pasarela de pago virtual (CAJAMAR), encriptada y protegida por nuestro certificado de seguridad SSL.
Bizum: Se trata de un sistema de pago que funciona de una cuenta bancaria a otra a través del número de móvil y al momento.
PayPal: El comprador podrá abonar instantáneamente su compra a través de su cuenta PayPal.
El pago se realizará en el momento que se realice el pedido y será condición indispensable para la formalización de éste. El importe de este pago se obtendrá sumando el precio de cada uno de los artículos y los gastos de envío correspondiente y descontando finalmente el importe correspondiente a las promociones de las que se pueda disfrutar en cada caso. El comprobante de compra que corresponde al pedido te llegará por email que nos facilite en su registro.
No, los artículos que se vayan añadiendo al carrito no quedan reservados hasta que no se formaliza el pago, de manera que siguen estando a la venta y en cualquier momento pueden ser adquiridos por otro cliente interesado en el mismo articulo.
Los pedidos suelen tardar entre 2-3 días. Son enviados por agencia de transporte. En caso de pedidos realizados un jueves o viernes, probablemente lo recibirás a lo largo de la siguiente semana. Usted recibirá un email (CONSULTAR CON HILARIO) cuando el artículo ha sido enviado. Si su pedido se retrasase más de tres días laborales, contacte con nosotros para hacer un seguimiento desde la agencia
Recuerda que en periodos de rebajas puede ampliarse el plazo de entrega.
En la dirección de entrega que nos indiques, siempre que sea España. En todo momento podrás hacer el seguimiento con un numero de seguimiento que nos tendría que solicitar.
Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturacion. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.
Nuestro proveedor de transporte, CORREOS EXPRESS, te enviará mediante un mail o sms al movil avisándote con 1 o 2 días de antelación de cuándo pasará a llevarte el pedido. Tambien le dara la opción de cambio de fecha o horario concreto si desea hacer algún cambio en su entrega.
Normalmente los artículos que no tienen ya stock en la tienda online no vuelven a aparecer a la venta a no ser que se produzca una devolución. De todas maneras y si te es posible, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email o WhatsApp y hay intentaremos ayudarle a conseguir el articulo que desee de nuestra web.
Para cualquier otra duda que tengas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número 675958382 o escríbenos a info@entrenubesinfantil.com estaremos encantados de ayudarle.
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